Cinkátko
Cinkátko je podcast o tématech, která nás v Mitonu baví. Co jsme zač? Budujeme internetové firmy, které používá i vaše mamka i kamarádi. Heureka, Slevomat, Bonami, Rohlik.cz, GLAMI...
169
před 9 dny
0.6
18:09:11
Filip Trčka (Ambiente): Výsledky mystery shoppingu mají vliv na mzdu manažerů (2/4)
Ombudsman zákazníků Filip Trčka představuje příjemné vybočení z online světa. Restaurační síť Ambiente je známá vysokou a konzistentní kvalitou služeb ve svých podnicích. Protože celý jejich byznys spočívá v práci s lidmi, zajímalo mě, jaké tipy a triky mohou předat. Není jich málo a jsou rozhodně relevantní i pro online společnosti, které s offline zákaznickou zkušeností velmi často neúspěšně bojují. Rozhovor s Filipem Trčkou mi výrazně změnil život. Po jeho hodinovém zapáleném povídání na téma piva už si objednávám jen šnyt. Bohužel v té době už jsme měli vypnuté nahrávání.
Fri, 22 Nov 2019 14:56:38 +0000
