HOTCAST Filipa Dřímalky
Podcast zaměřený na business, digitalizaci a inovace, jehož obsahem jsou rozhovory s českými digitálními lídry a inovátory. Hlavní cílem je inspirovat posluchače a poradit, jak rozvíjet lidskou, organizační a technologickou připravenost na digitální transformaci.
90
před 1 roky
0.39
HOTCAST - Pavel Kuhn o inovacích, zákaznické zkušenosti a firemní kultuře
Pavel Kuhn působil v minulosti na manažerských pozicích mj. ve Vodafone, SAZKAmobil nebo Home Credit, loni se pak stal posilou Kogi CON, která se specializuje na měření a transformace firemních kultur. Pod její hlavičkou buduje mimo jiné svůj dříve založený startup Surfey, který pomáhá firmám online a offline se sběrem relevantní zpětné vazby od zákazníků. V rozhovoru jsme s Pavlem probrali spoustu témat kolem inovací, zákaznické zkušenosti a firemní kultury:proč doporučuje, aby si každý zkusil projít nějakým korporátem a jaké zkušenosti si odnéstco ho zavedlo do světa startupů a proč nevyšla služba Mobitojak pomáhal v Home Creditu inovovat služby Mall Pay, Zonky a Rixona jaké problémy přichází zakladatelé startupů příliš pozděproč se firmy neobejdou bez včasné zpětné vazby od zákazníkůjaké důvody způsobují rozdílnou firemní kulturu a potíže při řízení změnproč by měla být v centru firemní kultury zákaznická zkušenost (CX)co způsobuje post-covid trauma ve firmách a proč je nejvyšší čas řešit budoucnostHOT myšlenky a odkazy na zdroje zmíněné v Hotcastu najdete tady.
Wed, 25 Aug 2021 09:00:00 +0200
