Ecommerce Bridge

Pravidlené novinky, rozhovory a dlhodobý obsah pre majiteľov eshopov a ecommerce marketérov z Česka a Slovenska. To je Ecommerce Bridge.

Web podcastu

Live chat na e-shope sa dá aj delegovať. Zlepšite a zrýchlite komunikáciu a zarobte viac vďaka Reago (Dalibor Palšovič)

Dalibor Palšovič, Sales Manager z firmy Reago, nám v tomto rozhovore priblížil, ako pristupovať k live chatom na webe, ako sa o nich starať, riadiť ich, ako sa dajú delegovať, no a tiež to, ako si môžete prenajať perfektného operátora live chatu, ktorý vám ušetrí kopec času a zároveň zvýši konverzný pomer vášho e-shopu. V rozhovore sa dozviete: 01:12 Koľko e-shopov na Slovensku používa live chat? 02:51 Aké sú hlavné benefity dobre nastaveného live chatu? 05:34 Oplatí sa mať na webe „falošný“ live chat s kontaktným formulárom? 07:17 Pre aké veľké firmy je live chat prínosný? 09:05 V ktorých hodinách počas dňa píše na live chat najviac ľudí? 11:06 Kedy sú operátori Reago pre live chaty dostupní a ako to funguje? 16:09 Ako Reago zvláda live chat e-shopu superzoo.sk? 17:30 Ako sa vypracuje znalostná databáza? 20:19 Ktorým klientom sa skutočne oplatí takýto rýchly zákaznícky servis? 22:30 Dá sa nejako merať úspech live chatu na webe? 25:04 Čo všetko musí klient pripraviť pred spoluprácou s Reago? 27:25 Ako sa stavia Reago k chatbotom? 29:09 Dokáže operátor odpovedať aj na otázky ohľadom objednávok? 31:46 Záver

Mon, 12 Sep 2022 20:14:48 GMT